ご注文に関して

注文確認メールが届かないadd

●ご入力いただいたメールアドレスにお間違いは無いでしょうか？

お客様のご注文が正しく完了した場合、当店より必ず「自動返信メール」が転送されます。
万が一、メールが届かない場合は、ご入力頂いたメールアドレスが間違っている場合がございます。
恐れ入りますが、ご入力頂いたメールアドレスにお間違えがないかどうか、
今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。

●フリーメールをご利用の場合
Hotmail／Yahoo！メール／gメールなど、
フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側で
メールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、
受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、
恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。


●お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフト、プロバイダウィルスブロック等の設定により、
自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますのでご確認をお願いいたします。


●携帯メールアドレスをご利用の場合
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合は、解除をお願いいたします。


上記いずれにも当てはまらず、当店より返信がない場合は、
大変お手数ですが、お電話もしくはお問合せフォームにてご連絡下さいますようお願いいたします。

電話番号：0563-62-4978（受付時間：平日9：30～15：00）
※水・土・日祝日除く
※年末年始・GW・お盆などの大型連休除く

支払いに関して

最短発送の支払い方法は？add

●「クレジットカード」もしくは「代引き」となります。

クレジットカードでのお支払なら「最短発送」が可能でございます。
また、お届け先が「ご本人様」の場合は「代引き」もおすすめしております。
銀行入金は、入金確認後に発送いたします。

（重要）商品の組み合わせにより送料計算等、ご注文時の合計金額と相違する場合がございます。
早々に銀行入金頂く場合は、ご注文と同時に送信される「自動送信メール」でなはく、必ず当店からお送りする「ご注文確定メール」を参照の上、お振込下さい。

（重要）
代引き手数料・お振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
予めご了承願います。

お届けに関して

指定日なしの荷物はいつ届きますか？add

●通常「ご注文から4営業日以内」に発送しております。
(おさかな離乳食セットととBabyは除く）

通常、お届けご指定日欄にて「ご指定なし」を選択いただいた場合は、「ご注文から4営業日以内」に発送しております。
天候等に左右される「生鮮品」につきましては、商品の水揚げ状況により、すぐにご用意できない場合もございます。
あらかじめご了承ください。

また商品に在庫がない場合や、組み合わせにより2ヶ口になってしまう場合など、お客様のご了承を頂く場合は、ご返信をいただいてからの発送となります。
お急ぎの場合は「クレジットカード」または「代引き」にてお支払い下さい。

「ととBaby」は注文してからいつごろ届きますか？add

●ととBaby発送は毎週「火曜日」
ご注文締日も毎週「火曜日15：00」

火曜日15:00までの（ご注文・ご入金確認）→翌週火曜日発送
火曜日15:00 以降の（ご注文・ご入金確認）→翌々週火曜日発送

となります。
ネットサイトのトップページにて「今注文すると●月●日発送」というバナーが添付されていますので
ご確認くださいませ。
また、「ご注文確定メール」にて（発送予定日）を明記させて頂きますのでご確認くださいませ。

商品が買える実店舗はありますか？

ありがとうございます、ぜひお越しくださいませ。add

当店商品が買えるお店をご案内いたします。
オンラインショップでしかご購入いただけないものもございますので予めご了承くださいませ。
と同時に、実店舗でしか扱ってない商品も多くございます。
むしろ実店舗でなければ購入できないものの方が多いです。
ぜひぜひ、実店舗にお越しいただけるとうれしいです・

●オンラインショップ商品が購入できる店舗●

魚屋直営カフェ
MerBrillante（メールブリヤン）

〒444-0701
愛知県西尾市東幡豆町浦和２２−１
電話　0563-65-3381
URL https://merbrillante.fish/

取材の問い合わせ先は？

ありがとうございます、MerBrillanteへお願いいたします。add

当店への取材等のお問い合わせは、すべて「取締役　神田　ひかり」がご対応させていただいております。
担当者は日中「直営カフェMerBrillante」にて勤務しております。下記まで、まずはお気軽にお電話くださいませ。
担当者が対応いたします。本社にお電話いただいても対応できかねますので、ご注意ください。

＜お問い合わせ先＞
魚屋直営カフェ
MerBrillante（メールブリヤン）
tel：0563-65-3381
営業時間：11:00〜16:30(水曜・木曜定休日)


担当：取締役　神田　ひかり